Đang nghe...
Foxi Việt Nam xin thông báo tới Quý Khách Hàng về điều kiện và chính sách đổi/trả hàng như sau:
1. Điều kiện được đổi trả hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu chi tiết nhưng bên ngoài sản phẩm không bị trầy xước/móp méo/bể/vỡ.
Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, không bị rách/móp.
Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa (Foxi sẽ dựa trên thời gian thực tế khách hàng ký nhận trên vận đơn giao hàng)
2. Chính sách đổi hàng
Khách hàng đem sản phẩm đến đổi trực tiếp tại cửa hàng Foxi.
Không nhận đổi hàng qua các đơn vị vận chuyển khác.
Chỉ được đổi đúng mã sản phẩm mà khách hàng đã mua.
3. Chính sách hoàn tiền
Đơn hàng thanh toán COD/Thẻ
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản cho các đơn hàng thanh toán COD/Thẻ.
Thời gian chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Foxi nhận được hàng hóa khách hàng gửi lại.
Cách thức trả hàng
Bước 1: Khách hàng chụp hình/quay video clip sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng... gửi thông tin và yêu cầu trả hàng qua một trong các kênh được liệt kê ở mục 4.
Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng theo 1 trong những cách sau:
Cách 1: Đối với khách hàng nội thành Hà Nội, có thể mang hàng trực tiếp đến trả tại cửa hàng Foxi.
Cách 2: Đối với khách hàng ngoại thành Hà Nội gửi trả hàng về địa chỉ cửa hàng trên kiện hàng khách đã nhận.
4. Thông tin liên hệ xử lý yêu cầu đổi/trả hàng:
Địa chỉ: Số 2 Ngõ 68 Bằng B, Hoàng Liệt, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0965 464 283
Email: salesfoxi.vn@gmail.com
