Đang nghe...
Công ty TNHH Foxi Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Foxi.vn, đặt hàng, đăng ký tài khoản, liên hệ với Foxi hoặc sử dụng các dịch vụ do Foxi cung cấp.
Chính sách Bảo mật thông tin này nhằm giải thích rõ cách Foxi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng; đồng thời thông tin về các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Khi truy cập hoặc sử dụng website Foxi.vn, khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ Chính sách Bảo mật thông tin này.
1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý
Khi khách hàng truy cập, sử dụng website, mua hàng hoặc liên hệ với Foxi, Công ty có thể thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Các thông tin này có thể bao gồm họ và tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác do khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc trao đổi với Foxi.
Đối với thông tin phục vụ giao hàng, Foxi có thể thu thập họ tên người nhận, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác nhằm thực hiện việc xác nhận, xử lý và giao sản phẩm đến khách hàng.
2. Phương thức thu thập dữ liệu cá nhân
Foxi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website Foxi.vn, mua hàng và cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao nhận sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của Công ty.
Ngoài ra, Foxi có thể tiếp nhận thông tin cá nhân khi khách hàng chủ động liên hệ với Công ty để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, gửi câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại. Thông tin cũng có thể được thu thập thông qua các kênh tương tác mà Foxi cung cấp cho khách hàng.
Foxi đồng thời có thể thu thập một số thông tin một cách tự động thông qua cookie và các công nghệ tương tự trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website.
3. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp cho Foxi được sử dụng chủ yếu nhằm phục vụ quá trình khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm và nhận được các dịch vụ hỗ trợ từ Công ty. Foxi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Foxi sử dụng các thông tin như họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và những thông tin cần thiết khác để tiếp nhận và xử lý đơn hàng, xác nhận thông tin đặt hàng, thực hiện giao nhận sản phẩm và liên hệ với khách hàng trong trường hợp cần thiết.
Các thông tin này cũng có thể được sử dụng để Foxi thực hiện các hoạt động liên quan đến đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền và các dịch vụ hậu mãi theo chính sách của Công ty.
Foxi sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng để tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, câu hỏi, góp ý, phản hồi và khiếu nại trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Thông tin khách hàng cung cấp cũng có thể được sử dụng để Foxi liên hệ nhằm giải quyết các yêu cầu cụ thể, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau khi hoàn tất giao dịch, đồng thời phục vụ việc phân tích, cải thiện chất lượng phục vụ và hoàn thiện trải nghiệm khách hàng.
Foxi có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hoạt động quản lý nội bộ, lưu giữ hồ sơ và tuân thủ các nghĩa vụ về kế toán, tài chính cũng như các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật bao gồm các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, để điều tra hoặc tham gia vào quá trình thu thập chứng cứ dân sự, các vụ kiện tụng tiềm tàng hoặc thực tế, hoặc các thủ tục pháp lý đối đầu khác và để thực thi hoặc điều tra các hành vi vi phạm tiềm ẩn đối với các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.
4 Cung cấp và chia sẻ dữ liệu cá nhân
Trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, Foxi có thể cung cấp những thông tin cá nhân cần thiết của khách hàng cho các bên liên quan nhằm thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Các bên này có thể bao gồm đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, hỗ trợ website hoặc các bên cung cấp dịch vụ khác có liên quan đến hoạt động của Foxi.
Foxi chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng và có thể cung cấp thông tin trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoặc đồng ý, hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Foxi, khách hàng và các bên liên quan.
5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu cá nhân
Foxi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trước nguy cơ bị truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.
Foxi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với tính chất của dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Foxi không thể đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ luôn được bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Foxi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và sử dụng thông tin, bao gồm việc thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
6. Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành. Tùy thuộc vào từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép, rút lại sự chấp thuận và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Để bảo đảm an toàn thông tin, Foxi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Foxi thông qua thông tin liên hệ được công bố tại Chính sách này.
7. Khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được nêu bên dưới hoặc nộp đơn khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.
8. Thông tin liên hệ
